Sticky

Últimamente se llevan mucho los sitios "pegajosos" (sticky, en inglés). ¿Quiere eso decir que triunfan las webs de venta de pegamentos y cola? En absoluto: sticky se aplica a los sitios web que mantienen durante largo tiempo a los visitantes, y que además los incitan a volver una y otra vez. Es un caso más de metáfora material aplicada a las operaciones informáticas (como cuando se habla de los impactos sobre una web o del peso de una página).

La stickiness --¿pegajosidad?, ¿adherencia?-- resulta, así, un factor añadido al simple poder de atracción. Es relativamente simple conseguir que acudan miles de personas a un sitio web (basta con hacer una gran campaña publicitaria), pero si lo que encuentran allí no es de su interés, no se quedarán. Y una buena medida del éxito de un sitio es, además del número de visitantes, la duración media de la visita...

La adherencia de un sitio normalmente no depende de que contenga muchas cosas. Una web será sticky porque preste algún servicio. Por ejemplo: un sitio dedicado a la banca electrónica que incluya una calculadora financiera (que permita calcular préstamos o hipotecas), o un simulador de inversiones en la Bolsa. Otro factor importante para atraer una y otra vez a los visitantes es renovar el contenido diariamente: es lo que hacen muchos sitios con el horóscopo del día, o un chiste. Otros procedimientos son la creación de pequeños concursos (cuyos ganadores se publicarán en la misma web), envío de postales o la inserción gratuita de anuncios clasificados.

Por ser una palabra relativamente reciente, no se ha difundido aún en el español. Las personas que quieren aludir al concepto usan sencillamente el término inglés. Decir que un sitio web "es pegajoso" no suena especialmente bien (aunque tampoco sonaba muy bien en inglés, antes de que la stickiness se convirtiera en una virtud reconocida).