El goteo de Amazon

26 septiembre 2011 9:09


Un paseo por la flamante Amazon española hace revisar algunas cuestiones de nuestro sector del libro no precisamente nuevas, pero sí vistas bajo una nueva luz.

¿Qué parte de la oferta editorial española tiene Amazon? Sabemos que una gran librería puede tener unos 70.000 títulos, pero para eso están las librerías por línea, para tener un stock mayor. Amazon ha bebido de las bases de datos de libros vivos de Dilve, que para eso está, con lo que debe contar con registros de unos 338.720 obras. ¿Tiene ejemplares de todas? Claramente no: de una gran mayoría tiene dos ejemplares, o incluso uno. Estos han sido los mensajes más repetidos en los muestreos que he hecho:

“Sólo hay 1 en stock. Cómpralo cuanto antes” (por cierto: Amazon nos tutea; eso no me acaba de parecer bien)

“Sólo hay 2 en stock. Cómpralo cuanto antes”

Y a veces, con información contradictoria:

Pero de muchos no hay ejemplares. De hecho, para comunicarlo pueden aparecen todas estos mensajes, cuyos matices no siempre quedan claros para el usuario:

“No disponible por el momento”

“No disponible temporalmente. Pídelo ya y lo enviaremos cuando esté disponible. Recibirás un e-mail con la fecha de entrega estimada en cuanto tengamos más información. El cobro a tu cuenta se realizará cuando se envíe el producto

“Regístrate para que te enviemos una notificación cuando este producto esté disponible”

“No disponible. Cómpralo ya y te lo enviaremos cuando esté disponible”

“Disponible en preventa. Este producto saldrá a la venta el 27 octubre 2011″

En algunas búsquedas que he hecho (pero dada la magnitud de la base de datos, no tienen gran valor estadístico) figuraban como no disponibles bajo una u otra forma entre el 20% y el 40% de los títulos. Alguna búsqueda me dio hasta el 75% de títulos sin stock.

Lógicamente, Amazon no puede comprar un gran stock de todos los títulos vivos, y ese goteo de dos o un ejemplares demuestra que su apuesta sigue siendo la larga cola: muchas ventas de pocas cantidades de muchos títulos. Pues bien: si quieren muchos títulos, están en el país indicado…

Sin embargo, este sistema depende estrechamente de la agilidad en la reposición de libros cuando se agote ese ejemplar suelto o esa pareja de ejemplares que tienen la mayoría de los títulos, o de la agilidad del envío cuando se pida uno que directamente no está en stock. Si hemos de juzgar por lo que dicen los libreros sobre la agilidad de la reposición o el envío, las cosas no acabarán de ir muy bien… Claro, que puede que Amazon sea un cliente de peso.

Seguiremos navegando por Amazon para contar algunas otras cosas. Por ejemplo: ¿por qué es tan difícil, o imposible, conseguir que emitan una factura con IVA a nombre de un autónomo como yo (la facturación con IVA para empresas parece estar más prevista)? Continuará.

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3 comentarios

SrLansky dijo...

Lo que consideras información contradictoria (que aparezca 1 en stock) y un enlace que pone “2 nuevos desde…”) es porque Amazon, además de incluir su stock, hace de intermediario de otras tiendas, tanto en productos nuevos como usados. Creo que es una oportunidad fantástica para que pequeñas librerías o librerías de segunda mano den salida a material.

Lo extraño es que Amazon, siendo propietaria de AbeBooks (o sea, Iberlibro en España) no haya incorporado su catálogo directamente a Amazon.es

26 septiembre 2011 10:48
Jaume dijo...

Lo de la factura de IVA me tiene en ascuas tambés, cada dos o tres días me envían un email diciéndome que lo están intentando solucionar con el departamento correspondiente… no entiendo como se plantean vender en España sin poder dar una factura legal… Por todo lo demás, funciona muy bien…

26 septiembre 2011 16:19
jamillan dijo...

Jaume: Esta es la última respuesta que he recibido de ellos:

<

>>Asimismo, le señalo que los clientes dados de alta en IVA en un Estado Miembro de la Unión Europea, y que poseen un número de IVA válido, pueden usar su número de IVA en Amazon.es para realizar todas sus compras.

>>Usaremos la información proporcionada para determinar, en cada caso, si se aplica el IVA en sus compras y recibirá el reembolso del IVA cuando sea aplicable.

>>No obstante le indico que los clientes registrados en la Agencia Tributaria con un NIF, CIF o NIE válido quedan exentos del pago del IVA en los pedidos de productos directamente vendidos por Amazon.es>>.

Visto lo cual, yo diría claramente que “no se aclaran”.

27 septiembre 2011 08:28

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